Siapa Penengah Sengketa Pembeli Kalau Kamu Jualan di Website Sendiri?
Di marketplace, sengketa retur yang deadlock bisa dieskalasi ke tim resolusi platform yang bertindak sebagai penengah netral. Di website toko sendiri, penengah itu tidak ada, kamu harus menyiapkan kebijakan retur sendiri sejak awal, karena kewajiban retur tetap diatur UU Perlindungan Konsumen terlepas dari platform tempat transaksi terjadi.
