Dalam era serba sosial media saat ini, analisis media sosial menjadi salah satu alat penting dan dibutuhkan bagi bisnis untuk mulai memahami audiens mereka dan menentukan strategi marketing yang tepat.
Artikel ini akan menjawab beberapa pertanyaan umum mengenai analisis media sosial, manfaatnya dan bagaimana kita mengoptimalkan. Berikut uraian detail tentang analisis media sosial:
Apa itu analisis media sosial?
Analisis media sosial adalah proses mengumpulkan dan mengevaluasi data dari platform media sosial dalam rangka memahami perilaku pengguna, tren, dan efektivitas kampanye pemasaran. Dengan menggunakan alat analisis, kita bisa menungumpulkan daya baik berupa insight, interaksi, komentar, like bahkan jangkauan dari sosial media yang sudah kita optimalkan.
Mengapa analisis media sosial penting?
Analisis media sosial biasanya dikatakan penting karena membantu bisnis untuk:
- Memahami audiens dan preferensi mereka. Apa yang mereka butuhkan, apa yang mereka sukai, apa yang mereka bicarakan dan tentunya ini akan berdampak pada omset bisnis Anda. Semakin Anda jelas dan memahami maka akan semakin mudah untuk lebih dekat dengan audiens Anda. Darisinilah dimulai branding dan marketing pada sebuah brand
- Mengukur efektivitas kampanye pemasaran, jika Anda sedang menjalankan kampanye atau iklan maka dengan menganalisis sosial media baik sebelum maupun sesudah akan memberikan dampak yang signifikan. Anda akan tahu titik kritis, hal menarik bahkan data yang berbeda dari analisa sebelum dan sesudah. Dan hasilnya akan memberikan masukan untuk strategi bisnis Anda dimasa depan.
- Mengidentifikasi tren dan peluang baru, dengan menganalisa sosial media maka kita akan mampu melihat trend an peluang yang sedang dibutuhkan oleh market. Anda dapat menjadi leader untuk industri tersebut karena sudah mengetahui hal baru yang akan menjadi tren dimasa depan. Dan tidak cukup itu saja, semakin Anda detail pada peluang maka akan mudah untuk merumuskan aneka inovasi pada brand
- Meningkatkan interaksi dengan pelanggan, hal ini sangatlah diperlukan dalam rangka untuk meningkatkan branding dan tentunya selling bisnis Anda. Semakin intens interaksi maka “nama” brand makin tertanam dan bisa jadi rekomendasi diantara netizen. Dan audiens juga merasa dekat dengan brand Anda bahkan ketika mereka membutuhkan informasi, promo atau sekedar memberikan keluhan dan solusi atas masalah yang ditemuui
Apa saja jenis data yang dianalisis dalam media sosial?
Data yang biasanya dianalisis dalam media sosial meliputi beberapa hal seperti dibawah ini:
- Engagement (like, komentar, dan share).
- Reach dan impressions.
- Sentimen (positif, negatif, netral).
- Demografi pengguna seperti kota.
Bagaimana cara melakukan analisis media sosial?
Jika Anda sudah mulai masuk ke tahap analisis maka hal-hal dibawah ini yang wajib dipertimbangkan dalam rangka mengoptimalkan media sosial Anda:
- Menentukan tujuan analisis, apakah hanya untuk branding atau termasuk selling. Semakin detail tujuan Anda dalam angka dan tenggang waktu deadline maka akan semakin baik dan hasil juga terukur.
- Mengumpulkan data dari platform media sosial yang Anda optimalkan
- Menggunakan alat analisis untuk mengevaluasi data.
- Menyusun laporan dan menarik kesimpulan. Laporan akan mudah dibaca jika berbentuk table dan grafik, sehingga mesti sekilas melihat saja maka untuk pembaca awam sudah mengetahui dengan jelas akan data yang ditampilkan.
Apa saja alat yang dapat digunakan untuk analisis media sosial?
Beberapa alat populer untuk analisis media sosial antara lain:
- Hootsuite
- Sprout Social
- Google Analytics, Google Console
- Buffer
- Dashboard media sosial yang Anda optimalkan
Setelah Anda mengetahui betapa pentingnya analisis media sosial maka sudah saatnya untuk memastikan bahwa hadirnya Anda di media sosial memberikan dampak pada branding dan selling bisnis. Aktif di media sosial tidak sekedar mengikuti tren tanpa tahu tujuan, langkah, analisa yang harus dikerjakan.
Jika Anda ingin mengoptimalkan kinerja media sosial Anda, maka sudah saatnya menggunakan SMM Panel dari BisnisOn.com yang menyediakan aneka layanan untuk mengoptimalkan bisnis Anda. Tentunya hal ini akan sangat dibutuhkan untuk Anda yang masih baru/pemula di dunia media sosial. Hingga tidak perlu menunggu ribuan follower untuk mendapatkan komentar, like dan share postingan dalam rangka meningkatkan branding.
Percayakan BisnisOn.com sebagai partner bisnis Anda. Pilih SMM Panel, pilih BisnisOn.com saja.